Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

 

Chez Nbeauty cosmetics , la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits défectueux ou endommagés à la réception. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour n’est accepté pour les produits ouverts, utilisés ou scellés (colles, cils, gels, vernis, outils, etc.).

Conditions pour un retour :

• La demande doit être faite dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et dans le même état que vous l’avez reçu.

• Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture).

Pour initier un retour, merci de nous contacter à : nbeautycosmetics.paris@gmail.com , en incluant des photos du produit défectueux ou endommagé.

 

Remboursements

Une fois le retour approuvé et reçu, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour un article identique, veuillez nous contacter avec les informations nécessaires.

Articles non remboursables

• Produits ouverts ou utilisés

• Colles pour cils, gel , vernis (périssables ou à usage unique)

• Cartes-cadeaux

• Produits en promotion

Nous contacter

Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, vous pouvez nous contacter à : nbeautycosmetics.paris@gmail.com ou via notre formulaire de contact en ligne.